Как я спроектировал AI-агента для Mishel: оценка срочности по описанию симптомов

Mishel — собственный проект, который я спроектировал и построил сам, чтобы показать, как работаю с AI-агентами на практике. Задача: владелец кошки или собаки описывает своими словами, что происходит с питомцем, а сервис должен понять, насколько это срочно, и подсказать следующий шаг — от «понаблюдайте дома» до «везите к врачу немедленно». Сервис уже работает — можно открыть askmishel.ru и попробовать самому.

Почему не обычный чат-бот

Классический бот с деревом сценариев здесь не подходит: люди описывают симптомы не по шаблону — кто-то пишет «собака вялая второй день», кто-то «кот не ест со вчера и прячется». Нужен был агент, который понимает свободную речь и удерживает контекст диалога, а не набор кнопок с заранее известными вариантами ответа.

Архитектура

Сервис построен на собственном сервере на Next.js, который выступает бэкендом между интерфейсом и AI-моделью. Сам AI-агент работает на DeepSeek — модель приняла решение по соотношению цены и качества для этой конкретной задачи, где не нужна избыточная мощность топовых моделей, но важна стабильность в оценке медицинского контекста.

Ключевая инженерная часть — не сама модель, а промпт-инжиниринг и постобработка ответа: агент не просто "болтает" с пользователем, а на выходе должен давать структурированную оценку срочности, которую интерфейс может показать как понятный индикатор, а не абзац текста.

Почему PWA, а не нативное приложение

Формат PWA (Progressive Web App) даёт установку на телефон как приложение — с иконкой на экране и офлайн-возможностями, — но без прохождения App Store/Google Play и без отдельной кодовой базы под iOS и Android. Для проверки продуктовой гипотезы это был осознанный компромисс: скорость выхода важнее нативного глянца на самом раннем этапе.

Что можно было бы улучшить

• Добавить историю обращений — сейчас каждая сессия начинается с чистого контекста.
• Более тонкая калибровка порогов срочности на основе обратной связи от реальных случаев.
• Интеграцию с ветклиниками для прямой записи при высокой срочности.

Как и весь Mishel, это ранняя стадия — сервис рабочий, но я сознательно дорабатываю его на практике, прежде чем предлагать такой же подход клиентам.